Wat zijn de verschillende soorten BPO -modellen?

Business Process Outsourcing (BPO) -modellen variëren volgens de BPO -provider en de BPO -klant.Enterprises Outsourcing Sommige functies hebben verschillende doelen en verschillende verwachtingen van de gebruikte BPO -modellen.Een bedrijf wenst mogelijk geen volledige functie uit te besteden, zoals klantenservice, maar alleen specifieke taken en transacties binnen die functie, het beheer van de functie in eigen huis.Bredere BPO -modellen zouden een groter deel van de taken in een bepaalde functie omvatten die wordt uitbesteed aan een gespecialiseerde aanbieder;Het doel zou zijn om de expertise van het outsourcingbedrijf op dat gebied te winnen.Een ander type outsourcingcontract zou een uitgebreid BPO -model inhouden waarin hele functies worden uitbesteed aan de BPO -provider.

In een beperkt outsourcingmodel zou het BPO -contract de BPO -serviceprovider beperken tot specifieke taken.Het doel van deze beperkte transactionele outsourcing zou kunnen zijn om te profiteren van gespecialiseerde vaardigheden die worden aangeboden door het outsourcingbedrijf of om de kosten van die taak te verlagen.In een breder BPO -contract zou de BPO -provider een aantal functies behandelen op gebieden zoals klantenservice of centraal administratie.Het contract met de BPO -serviceprovider zou de verantwoordelijkheden van de BPO -provider en de BPO -klant in verband met die functies schetsen.

Veel uitgebreidere BPO -modellen zijn mogelijk waarin de BPO -provider de verantwoordelijkheid voor een hele functie overneemt.Dit model is handig voor een onderneming die deze functies niet in eigen huis kan uitvoeren en toegang nodig heeft tot de geschoolde mensen en de juiste technologie om de taak uit te voeren.Het bedrijf dat dit uitgebreide BPO-model gebruikt, kan zich concentreren op zijn kernfuncties zonder de afleiding van niet-kerntaken en kan profiteren van de lagere kosten van de BPO-serviceprovider die het gevolg zijn van schaalvoordelen.Dit type model is handig voor een kleine onderneming of een startende bedrijf dat zijn product moet ontwikkelen en het bedrijf moet laten groeien.Dit type BPO-opstelling kan worden ingevoerd voor een relatief lange termijn van vijf jaar of langer.

BPO-modellen kunnen ook worden gecategoriseerd als offshore-, nabij-shore- of onshore-modellen.Een offshore -model kan voordelen bieden, waaronder lage kosten en gespecialiseerde diensten en wordt vaak door relatief grote bedrijven gebruikt voor aanzienlijke klantfuncties zoals callcenters.Een inshore -model zou een BPO -serviceprovider in hetzelfde land betreffen als zijn klantonderneming en van voordeel zijn voor die klant vanwege de specialisatie en infrastructuur van de BPO -provider.Een variant van het onshore-model zou een BPO-contract met bijna de kust zijn, waarin de dienstverlener zich in een nabijgelegen land bevindt.