Wat is een hotel back office?

Een backoffice van het hotel is een kamer of ruimte in een hotel dat is opgezet om een deel van het financiële werk op een hoger niveau en andere problemen waarmee dit soort zaken wordt geconfronteerd, aan te pakken.Dit deel van het hotel herbergt meestal ook de kantoren van managementpersoneel op een hoger niveau.Grotere hotels of franchises in een keten kunnen meer elementen in een backoffice van het hotel hebben opgezet dan kleinere onafhankelijk runnen hotels, die soms helemaal geen backoffice hebben.

Een van de belangrijkste functies van een backoffice van een hotel is eenStel in om de financiële informatie op lange termijn aan te pakken.Softwarebedrijven verkopen vaak 'hotel back office software' die zullen helpen om jaarlijkse boekhoudberichten te bieden of financiële gegevens op lange termijn te organiseren.Dit in tegenstelling tot de front office of receptie, van een hotel, waar werknemers op lager niveau over het algemeen contant geld van gasten houden en de huidige informatie behouden over nachtelijke of wekelijkse financiële gegevens, evenals creditcardgegevens voor recente gasten.

Vaak hebben grotere hotels een geavanceerde database voor gastinformatie en archiveringsgegevens.Dit wordt vaak gehuisvest in het back office van het hotel of wordt beschouwd als onderdeel van een back office -operatie in het hotel.Dit soort informatie is belangrijk om in het verleden door een bepaalde gast in het verleden te kunnen bevestigen, en ook om te helpen bij het genereren van complexe rapporten over de tarieven van kamers, samen met alle praktische kosten voor het hotel, op een jaarlijkse of langdurige bases.Een totaal langetermijnbudget voor een hotel zou over het algemeen worden gegenereerd in de backoffice.

Een andere vergelijking tussen de receptie of front office van een hotel en de backoffice is gebaseerd op de manieren waarop hotelmedewerkers over het algemeen worden geregeld.Meestal behandelen receptieproblemen de huidige gastproblemen en communiceren rechtstreeks met gasten.Gastenmanagers kunnen ook van achter de receptie werken.Een algemeen manager voor een hotel zal daarentegen meestal werken vanuit het back office van het hotel en zou zelden communiceren met de klantenkring.Speciale verkoopmanagers of anderen die niet vaak omgaan met huidige gasten, zullen meestal ook werken vanuit de backoffice of een ander apart kantoor, samen met boekhouders, en managers van het onderhouds- of huishoudelijk personeel.

Een andere manier om een te begrijpenBack office voor een hotel is door het evalueren van franchise -hotels die deel uitmaken van een grotere keten.In deze hotels zal veel van wat aan het hoofdkantoor wordt gemeld, in de back office worden gehuisvest.Waar de receptie of front office is gewijd aan klantenservice;Een backoffice kan een totaal andere stijl hebben op basis van hoe de keten van hotels van bovenaf wordt uitgevoerd.