Wat is een marketinginformatiesysteem?

Een marketinginformatiesysteem is een software -applicatie van Business Intelligence die interne en externe marktonderzoeksgegevens analyseert.Het helpt managers beslissingen te nemen met betrekking tot promotiecampagnes, productontwikkeling, doelmarkten, concurrentactiviteit en percepties van consumenten.De gegevens die worden opgeslagen en geanalyseerd in een marketinginformatiesysteem kunnen ook helpen bij het evalueren van de prestaties van een bedrijf, individuele productcategorieën en bedrijfseenheden.

Veel bedrijven gebruiken een marketinginformatiesysteem om inzicht te krijgen in hun klantenkoopgedrag.Vanwege de rijkdom aan gegevens die deze systemen verzamelen, zijn software- en servertoepassingen die de informatie analyseren en organiseren, essentiële componenten.Deze systemen verzamelen informatie die het bedrijf anders misschien niet kan verzamelen of waarnemen.Supermarktketens leggen bijvoorbeeld het aankoopgedrag van de consument vast en analyseerden ze via een verkooppuntsysteem en loyaliteitskaart met de hulp van een geautomatiseerd marketinginformatiesysteem.

Marketing omvat het ontdekken van de behoeften van de consument en het winstgevend voldoen aan die behoeften.Om de behoeften van de consument te ontdekken, moet een bedrijf onderzoek doen.Een marketinginformatiesysteem kan een bedrijf helpen dat te bereiken via dataminingtechnieken.Sommige consumenten zijn niet comfortabel om hun ware gedrag en percepties in duurdere vormen van primair onderzoek, zoals focusgroepen en enquêtes, bekend te maken.Computersystemen kunnen anoniem daadwerkelijk gedrag volgen en patronen en parallellen onthullen die enquêtes niet kunnen.

Naast het onderzoeken van interne records met betrekking tot klantgedrag, kan een marketinginformatiesysteem informatie verzamelen en volgen met betrekking tot concurrentactiviteit.Nieuwe productintroducties en verkoopresultaten kunnen worden verkregen uit externe bronnen en in het systeem worden ingevoerd.De analytische tools kunnen een vergelijking uitvoeren tussen de omzetgroei van het product van de concurrenten en de begeleidende het bedrijf.Dit kan managers helpen te bepalen of ze agressiever moeten zijn in hun marketinginspanningen, of een productpositionerings- en distributiestrategie moeten wijzigen.

Intelligentiesystemen kunnen onthullen hoe goed producten presteren in bepaalde markten en distributiekanalen.Als een fabrikant bijvoorbeeld zijn producten in verschillende belangrijke supermarktketens distribueert, kan een intelligentiesysteem afbreken hoe zijn producten in elke keten presteren ten opzichte van de verkoop van vorig jaar.Dit kan wijzen op de noodzaak om de schapruimte te vergroten, meer prikkels voor de retailer te introduceren, meer promoties op winkelniveau te sponsoren en bepaalde productcategorieën te pushen.Afhankelijk van de ketens van de klanten en de kerndemografie, kan een fabrikant merken dat bepaalde productlijnen beter presteren in bepaalde retailers, die een marketinginformatiesysteem kan bepalen.