Wat is een kwaliteitsaudit?

Een kwaliteitsaudit is een review waarin een auditor verschillende records en processen met betrekking tot het kwaliteitsprogramma van een bedrijf analyseert en verifieert.Over het algemeen is het doel van een kwaliteitsonderzoek om te bepalen of het bedrijf voldoet aan zijn kwaliteitsprogramma of dat het zijn bedrijfspraktijken moet wijzigen.Een bedrijf kan ook een kwaliteitsaudit uitvoeren om te bepalen of het voldoet aan bepaalde kwaliteitsnormen, zoals die ingesteld door de International Organisation for Standardization (ISO) 9000. Simpel gezegd, de ISO 9000 is een certificering dat een bedrijf formeel volgtzakelijke procedures.

Meestal is een kwaliteitsaudit een externe audit, wat betekent dat deze wordt uitgevoerd door een onafhankelijke auditor of team van auditors die expertise hebben in het gebied.Een bedrijf kan er ook voor kiezen om periodieke basis een interne audit van zijn kwaliteitscontrolesystemen uit te voeren.Leden van het auditteam zijn typisch professionals die uitgebreide kennis hebben over auditnormen, procedures en principes.Bovendien moeten auditors praktische ervaring hebben met het onderzoeken, evalueren en rapporteren van of elk aspect van een kwaliteitssysteem deficiënt of bevredigend is.

In een typische kwaliteitsaudit formuleert de auditor eerst een systeemauditplan.Als algemene regel beschrijft dit plan meestal de tijdlijn, reikwijdte en locatie van de audit.Het plan vermeldt ook alle schriftelijke documentatie die moet worden beoordeeld, evenals alle interviews die moeten worden afgenomen.Een auditor moet bijvoorbeeld meestal een van het schriftelijke beleid, procedures en handleidingen van het bedrijf van het bedrijf bekijken.Wanneer het plan is opgesteld, dient de auditor het ter goedkeuring aan het bedrijf.

Zodra het auditplan is goedgekeurd, ontmoet de auditor in het algemeen personen van het bedrijf die verantwoordelijk zijn voor het kwaliteitsprogramma van het bedrijf.De auditor onderzoekt ook alle toepasselijke gegevens en onderzoekt of de bedrijfspraktijken van het bedrijf afstemmen op zijn schriftelijke kwaliteitsprogramma.Als gegevens suggereren dat het bedrijf niet voldoet aan zijn kwaliteitsprogramma, zal de auditor deze informatie onderzoeken en documenteren.Bovendien zal de auditor alle gebieden opmerken waarop het bedrijf voldoet.

Aan het einde van de kwaliteitsaudit stelt de auditor een rapport op, waarin de algemene bevindingen worden beschreven.Het rapport bevat gewoonlijk een samenvatting van al het bewijsmateriaal dat is beoordeeld, inclusief een beschrijving van alle gebieden waarop het bedrijf al dan niet in overeenstemming is met zijn kwaliteitsprogramma.Gewoonlijk beschrijft het rapport ook de algemene conclusie en de beoordeling van de kwaliteit van het bedrijf van het kwaliteitsprogramma van de auditor.Bovendien bieden de meeste rapporten het bedrijf gedetailleerde aanbevelingen voor het verbeteren van het kwaliteitsprogramma en de activiteiten.