Wat is een zelfhulpportaal?

Een zelfhulpportal is een specifiek type computersoftware waarmee gebruikers toegang hebben tot informatie met weinig of geen hulp.Er bestaan veel soorten software of op internet gebaseerde portals, van loonlijst tot training tot klantenservice-functies.Het doel van een zelfhulpportaal is om een werknemer of klanttoegang tot het systeem van een bedrijf voor een specifiek doel toe te staan.Met de meeste portal -software kan een bedrijf de functie en het gebruik van portal -software aanpassen.Er moet voor worden gelet om te bepalen of de voordelen van een zelfhulpportaal opwegen tegen potentiële nadelen.

Een paar verschillende software -software -typen omvatten digitaal dashboard, puur spel, applicatie en infrastructuur.Een digitaal dashboard is een startpunt voor meerdere applicaties in het softwarepakket van een bedrijf.Pure speelportals hebben meer functionaliteit en maken interfaces op meerdere computerplatforms.Een applicatie zelfhulpportal omvat werkgroepsoftware die is aangepast voor portaalgebruik.Infrastructuurportals zijn vaak specifiek ontworpen voor de interne bedrijfssoftware van een bedrijf;Portals kunnen zowel internet- als intranet -functies ondersteunen.

Technologie en het gebruik ervan in het bedrijfsleven verandert de standaard bedrijfsactiviteiten enorm.In veel opzichten wil een bedrijf technologie gebruiken op een manier die de overheadkosten verlaagt en de bedrijfsfunctionaliteit verbetert.Een zelfhulpportal verwijdert het gebruik van arbeid uit bepaalde functies door een persoon toegang te geven tot een server om informatie te verkrijgen.Een werknemer heeft bijvoorbeeld toegang tot een portaal om nieuwe vaardigheden te trainen en te leren die nodig zijn voor zijn of haar baan.Klanten hebben toegang tot een portal om kennis te verwerven over producten of hulp te vragen voor bepaalde activiteiten.

Hoewel portal -software niet ongewoon is in het bedrijfsleven, moeten bedrijven beslissen of ze hun eigen middelen voor de technologie gebruiken of de functie uitbesteden.Door technologie -outsourcing kan een bedrijf bijvoorbeeld in technologie zijn opgeleid en opgeleid in staat om de specifieke portalen te bieden die een bedrijf nodig heeft.Dit kan een zakelijke tijd, geld en moeite besparen bij het aanpassen van technologie aan haar activiteiten.Servicetechnologie en het aanpassen ervan voor gebruik valt ook onder het uitbestede technologieproces.Een kosten-batenanalyse is noodzakelijk om te bepalen of een bedrijf zijn eigen technologieportals moet maken of de functie moet uitbesteden.

Hoewel een zelfhulpportaal veel voordelen kan bieden aan een bedrijf, moeten eigenaren en leidinggevenden zorgvuldig nadenken over het proces.Portal -software kan leiden tot taken in een bedrijf, het opnieuw definiëren van banen en aanleiding geven tot onrust over toekomstige taakstabiliteit.Klanten kunnen zich ook geïsoleerd voelen en dat het omgaan met een computer het resultaat is van een onverschillig bedrijf.Technologie is ook onderworpen aan afbraak en potentiële lag-tijdsvorm slecht lopende softwaresystemen.Bedrijven moeten deze problemen zorgvuldig wegen bij het implementeren van portal -software.