Wat is een werknemershulpprogramma?

Een werknemershulpprogramma is een gezondheidsvoordeel dat wordt aangeboden door veel grote werkgevers.De provider van het werknemershulpprogramma biedt vertrouwelijke toegang tot ondersteuningsdiensten die zijn ontworpen om werknemers te helpen bij persoonlijke problemen die van invloed kunnen zijn op hun werkprestaties.De populariteit van deze diensten is sinds het midden van de jaren negentig gestaag toegenomen, toen verschillende studies persoonlijke problemen in verband brachten aan verminderde productiviteit op het werk.

Via deze dienst hebben werknemers en hun directe familie toegang tot counselors, maatschappelijk werkers, psychologen, financiële en juridische adviseurs.De lijst met kwesties die het medewerker Assistant Program ondersteuning biedt voor varieert, maar omvat meestal middelenmisbruik, gokken, relatieproblemen, grote counseling van het leven en crisisondersteuning.

De provider van het werknemershulpprogramma vertrouwt meestal op een netwerk van onafhankelijke professionals die verwijzingen en betaling van het programma accepteren.Deze professionele counselors en therapeuten worden doorgelicht door een streng proces om een standaardniveau van expertise te garanderen.Deze norm varieert per provider, net als de grondigheid van het door de therapeut controleproces.

Om toegang te krijgen tot de diensten, bellen werknemers of hun familieleden een gratis telefoonnummer.Ze bieden de naam van hun werkgever, personeelsnummer en beschrijven vervolgens de ondersteuning waarnaar ze op zoek zijn.De service verbindt hen met een lijst met twee of drie counselors in hun regio die beschikbaar zijn om te helpen.De provider van het assistentieprogramma verzamelt geen andere informatie en alle contact met de serviceprovider is vertrouwelijk en kan niet aan de werkgever worden vrijgegeven.

Vanwege de vertrouwelijke aard van de service is de aan de werkgever verstrekte rapportage op een samenvatting.In een jaarverslag vermeldt de serviceprovider het totale aantal contacten van werknemers, het niveau van activiteit en het niveau van tevredenheid met de geleverde diensten.De werknemersnamen en niet opgenomen in de gegevens die aan de werkgever worden verstrekt.Dit proces stelt zowel de werkgever als de dienstverlener in staat om de vertrouwelijkheid van de werknemer te handhaven. Hoewel sommige rechtsgebieden licentievereisten hebben voor dienstverleners van assistentieprogramma's, is het niet consistent op alle gebieden.Er zijn enige zorgen over hoe een werknemer of werkgever elke ontevredenheid zou kunnen aanpakken met de diensten die door het werknemershulpprogramma worden geleverd in het licht van deze situatie.De kwestie van aansprakelijkheid en het aanpakken van elke inbreuk op vertrouwelijkheid is niet duidelijk.

Veel werknemershulpprogramma's zijn lid van de Employee Assistance Professionals Association (EAPA).Deze vereniging publiceert een regelmatig tijdschrift, voert onderzoek uit en biedt informatie en ondersteuning aan de dienstverleners in meer dan 30 landen over de hele wereld.Via hun conferenties en seminars werkt de vereniging hard om de kennis over de voordelen van een werknemershulpplan te verbeteren en de interne praktijken binnen de verenigingen zelf te verbeteren.