Wat is merkcultuur?

Merkcultuur is de set van symbolen, waarden en gedragingen die een specifiek bedrijf of merk weerspiegelt.Het is de organisatiecultuur van het bedrijf.Volgens tal van marketingstudies kopen consumenten van de producten liever merken die symbolen, waarden en gedragingen bezitten die overeenkomen met hun eigen cultuur, waarden en gedrag.

Kortom, merkcultuur is een marketingconcept.Het is niet alleen belangrijk dat het bedrijfsmerk culturele overtuigingen weerspiegelt voor het externe publiek, het is ook noodzakelijk dat het ook in de interne omgeving weerspiegelt.Met andere woorden, de werknemers en acties van het bedrijf moeten overeenkomen met de merkcultuur die wordt weerspiegeld in het merk zelf.

Aangenomen bijvoorbeeld dat er een bedrijf is dat inktpatronen en mobiele telefoons recycleert voor organisaties zonder winstoogmerk.In ruil voor organisaties die deze artikelen mailen voor recycling, betaalt het recyclingbedrijf de organisatie contant.Als onderdeel van de interne branding is dit bedrijf ook actief op een initiatief zonder afval.

Dit betekent dat het bedrijf niet alleen extern recycling en milieuvriendelijkheid aanmoedigt, maar het omarmt ook de merkcultuur intern.Naast het recyclen van de producten, recycleert of hergebruikt het bedrijf ook 100% van de materialen die binnen de deur komen.De cafetaria van de medewerker herbergt koffiemokken in plaats van wegwerpkoffie kopjes.De keuken en cafetaria gebruiken ook metalen gebruiksvoorwerpen in plaats van plastic.De afbeeldingen, visuals, symbolen en activiteiten die het bedrijf gebruikt en deelneemt, vormen de merkcultuur.Het is belangrijk voor merken om de merkcultuur te begrijpen, omdat het de basis is die consumenten gebruiken om aankoopbeslissingen te nemen.

Het vinden van de beste auto om te rijden gaat bijvoorbeeld niet langer alleen over de veiligheidsfuncties op het voertuig.Nu willen consumenten weten welke merken auto's bouwen met werknemers die een eerlijke vergoeding ontvangen.Bovendien willen ze weten welke auto wordt gebouwd met de meest duurzame processen.Ten slotte willen ze weten welke auto's vriendelijk blijven voor het milieu door een goede benzineverbruik te krijgen of alternatieve brandstofbronnen te werken.

Dit illustreert dat merkcultuur echt neerkomt op de betekenis van het bedrijf, product of dienstverlening via het bedrijf, product of service zelf.Het draait allemaal om de waarden die het merk en het bedrijf in de buurt zijn.Als het merk de kernwaarden mist waarmee consumenten zich identificeren, mist het de klantervaring die consumenten zoeken bij merken.