Wat is beheerde services?

Managed Services is een term die wordt gebruikt om verschillende soorten zakelijke taken te beschrijven die kunnen worden uitbesteed aan verschillende providers, waardoor een bedrijf geld en middelen kan afleiden die normaal zouden worden gebruikt om dezelfde taken in eigen huis naar andere doeleinden te beheren.Onder de beste voorwaarden helpen beheerde diensten bedrijven om de winstgevendheid te verbeteren en toch met succes essentiële taken te beheren.Er zijn drie hoofdgebieden waarin managed services met name nuttig kunnen zijn: financiële, technologie en klantenservice.

Outsourcing van financiële taken is gemakkelijk een van de meest voorkomende voorbeelden van managed services.In dit scenario contracteert een klant met een serviceprovider om taken over te nemen, zoals het beheren van de loonadministratie, het voorbereiden en mailen van facturen en zelfs betalingen.Hierdoor kan het bedrijf zijn financiële zaken met minder werknemers beheren, waardoor veel geld wordt bespaard in termen van salarissen en voordelen.Tegelijkertijd blijven loonlijst en andere diensten op de hoogte van wijzigingen in overheidsvoorschriften die de belastingaanvragen van het bedrijf kunnen beïnvloeden, waardoor het potentieel voor boekhoudkundige kwesties die tot audits en mogelijk boetes leiden minimaliseren.

TECHNOLOGY OUTSOURCING is een steeds populairder wordende vorm van beheerde diensten.Kleine bedrijven kunnen een contract afsluiten met onafhankelijke diensten om hun interne netwerken te onderhouden door problemen met servers en werkstations op te lossen, nieuwe hardware en software in de netwerken te lokaliseren en te implementeren en in het algemeen alle activiteiten op de netwerken van de klant te bewaken en te beheren.Veel providers beheren routinetaken in ruil voor een maandelijkse vergoeding, terwijl ze ook andere taken uitvoeren, zoals een netwerkmigratie voor een extra vergoeding.

Klantenservice is een ander voorbeeld van ondersteuning voor beheerde diensten die bedrijven kunnen gebruiken als een middel om personeel te beperken, maar toch reageren op de behoeften van de klant.Deze aanpak omvat het uitbesteden van het onderdeel van de klantenservice van het bedrijf, waardoor klanten contacten bieden die vragen kunnen beantwoorden over servicekwesties en zorgen.Serviceproviders die oplossingen voor klantenservice aanbieden, bieden ook hulp bij het verkrijgen van technische ondersteuning, het ontvangen van informatie over bepaalde producten die door het bedrijf worden aangeboden, het opzetten van een nieuw account of het aanbrengen van wijzigingen in een lopende rekening.

Hoewel het potentieel voor het besparen van veel geld inherent is aan het gebruik van beheerde diensten, kan het kiezen van de verkeerde leveranciers de voortgang van een bedrijf ernstig verlammen.Een technische ondersteuningsprovider die niet reageert wanneer systemen naar beneden zijn, kan bijvoorbeeld een negatieve invloed hebben op de mogelijkheid om bestellingen te ontvangen en te verwerken of interne taken te beheren die het bedrijf uiteindelijk veel geld en tijd kosten.Op dezelfde manier kan een ineffectieve klantenserviceprovider relaties met bestaande klanten schaden tot het punt dat die relaties worden verbroken en niet kunnen worden gerepareerd.