Wat is sociale business intelligence?

Social Business Intelligence (BI) zijn gegevens die zijn afkomstig van sociale media en sociale netwerken.Traditionele business intelligence zijn alle zakelijke gegevens, zoals verkoopinkomsten of inventarisomzet, die kunnen worden verzameld, geanalyseerd en gebruikt om de besluitvorming te stimuleren.Social BI is een soort intelligentie die zich richt op informatie die kan worden verzameld via de internet-aangedreven verbindingen tussen bedrijven en het publiek.Deze gegevens worden verwerkt met behulp van analyse en gebruiksvriendelijk gemaakt via internetinterfaces die informatie in realtime verzamelen en presenteren.

Het wijdverbreide gebruik van internet en de snelle acceptatie ervan als primair middel voor sociale interactie heeft bedrijven in staat gesteld om met het publiek te communiceren met het publiekop nieuwe manieren.Verschillende websites voor sociale media en sociale netwerk hebben het voor bedrijven mogelijk gemaakt om een ongekende hoeveelheid consumentenfeedback te verzamelen over hoe en waarom mensen omgaan met een merk of product.Sociale business intelligence is het proces van het verzamelen van dit nieuwe type sociale gegevens, het analyseren van het met behulp van tools die de informatie in computerformaten plaatsen die toegankelijk zijn via internet, en het gebruik van de gegevens om zakelijke beslissingen te nemen.

Sociale media en sociale netwerken omvattenInternetblogs, microblogs, forums, multimedia-exposanten en community-gebaseerde websites waar mensen in staat zijn om meningen te uiten en informatie te verspreiden.Naarmate deze sociale verkooppunten populair werden, grepen bedrijven de kans om rechtstreeks met consumenten te communiceren, maar hadden weinig paradigma's vastgesteld om de rijkdom en hoeveelheid feedback zinvol te verwerken.Analyse was voornamelijk gericht op de inhoud van feedback en de hoeveelheid, maar had geen effectieve manier voor deze informatie om de besluitvorming te stimuleren.Een bedrijf zou bijvoorbeeld het aantal keren volgen dat klanten op een knop drukken, wat aangeeft dat ze het bedrijf of zijn producten leuk vinden op een populaire sociale netwerksite, maar geen plan had hoe die informatie het beste kan worden gebruikt om de planning te stimuleren.

Veel bedrijven vinden het ookMoeilijk om de exacte impact te meten van het toewijzen van marketingdollars aan sociale media-campagnes of op internet gebaseerde advertenties.Sociale business intelligence houdt zich bezig met het opzetten van een methodologie, zodat de verzamelde gegevens dit type bottom-line impact kunnen bewijzen of weerleggen.Het maakt gebruik van op internet gebaseerde bedrijfsanalyses en andere geautomatiseerde methoden voor het monitoren en mining van de gegevens van sociale media en netwerken om dit doel te bereiken.Het ontwikkelen van softwaresystemen om sociaal BI te verzamelen en te beheren is een cottage -industrie geworden binnen marketing.

Social Business Intelligence is een gebied van marktinformatie dat nog steeds wordt gedefinieerd.Nieuwe manieren om gegevens te verzamelen en te analyseren worden zo snel ontdekt als nieuwe software en technologieën de verbeelding van het publiek galvaniseren.Het beste gebruik en de rechtmatige plaats van sociale BI in strategische bedrijfsanalyse moet nog volledig worden bepaald.