Wat is de rol van ethiek in zakelijke communicatie?

De rol van ethiek in bedrijfscommunicatie is de manier waarop ethische overwegingen worden toegepast op zakelijke communicatie.Ethiek in bedrijfscommunicatie kan afkomstig zijn van het management van de organisatie tot de werknemers, van de werknemers tot de klanten en leveranciers, of tussen de organisatie als geheel en van buitenaf.In die zin kan bedrijfscommunicatie worden bekeken vanuit de interne communicatie binnen het bedrijf, of kan het worden bekeken vanuit het perspectief van de zakelijke entiteit en de buitenkant.

Over het algemeen hebben organisaties methoden om met hun werknemers te communiceren of om informatie te verspreidenhen.De communicatie binnen een organisatie kan zodanig worden gestructureerd dat de informatie via verschillende kanalen van boven naar beneden kan stromen, zoals de afdeling Human Resource.Ethiek in bedrijfscommunicatie betekent dat de communicatie tussen het management en de werknemers de toepassing van ethische normen tijdens de communicatie moet opnemen.Het management moet bijvoorbeeld zo duidelijk mogelijk zijn in de manier waarop ze omgaan met hun werknemers door de redenen voor bepaalde acties en verwachtingen aan hen te communiceren.Als het bedrijf bijvoorbeeld een grote winst heeft verklaard, moet het management de bonus op een billijke manier delen onder de verschillende werknemers of de reden om dit niet te doen te communiceren.

De toepassing van ethiek in bedrijfscommunicatie geeft de werknemers het gevoel erbij te horen en het moedigt hen aan om productiever te zijn.Het management in de organisatie moet ook duidelijk aan de werknemers communiceren het type ethische normen dat ze moeten vertonen voor externe entiteiten zoals klanten, leveranciers en andere klassen mensen die met het bedrijf omgaan.Dit omvat het type instructie dat het management aan de werknemers heeft gegeven op de manier waarop ze met de klanten moeten communiceren.Communicatie in deze zin omvat wat ze doen en zeggen, of niet zeggen of onthullen aan klanten.

Het gebruik van dubbelzinnige woorden of de opzettelijke verkeerde voorstelling van de ware situatie van gebeurtenissen is een onderdeel van de ethiek in zakelijke communicatie.Sommige bedrijven formuleren hun aanbiedingen aan klanten zo dat de klanten zich niet realiseren dat er verborgen vangsten in het aanbod zijn.Een voorbeeld hiervan is het aanbod van een zeer lage rente op een hypotheek door een financiële geldschieter, zonder de klant te laten begrijpen dat de rentetarieven in de toekomst zullen stijgen, of dat de terugbetalingsvoorwaarden door de financiële instelling kunnen worden gewijzigd.