Wat doet een dispatcher van de openbare veiligheid?

Een openbare veiligheidsdispatcher is een persoon die in een callcenter werkt, meestal een noodcentrum voor noodsituaties, om hulpdiensten te sturen.De meest voorkomende hulpdiensten zijn politie, brandweer en ambulance.In sommige gevallen kunnen de kustwacht, de nationale garde en andere diensten worden opgeroepen, vooral als de noodsituatie op zee is of groter is.De training die nodig is om een dispatcher voor openbare veiligheid te worden, omvat basispr en eerste hulp, en kan ook psychiatrische en stresstests omvatten.

Het eerste wat een openbare veiligheidsverwijder moet doen, is een situatie beoordelen wanneer een beller contact opneemt met het centrum.De eerste vraag die meestal wordt gesteld, is: wat is uw noodgeval?De dispatcher ontvangt in de meeste gevallen ook een aantal verschillende informatie op zijn of haar computerscherm, zoals het telefoonnummer van de beller en de geschatte locatie.Dit helpt de dispatcher te weten waar hij hulpdiensten moet worden gestuurd.

Zodra de openbare veiligheidsdispatcher de aard van de noodsituatie bepaalt, moet de dispatcher beslissen welke service hij moet verzenden.In de meeste gevallen is dit niet moeilijk te bepalen, maar in sommige situaties kan meer dan één hulpdienst nodig zijn.Als een beller bijvoorbeeld een aanval of schietpartij meldt, kunnen zowel de politie- als de ambulancediensten worden opgeroepen.Zelfs de brandweer kan in sommige gemeenschappen in sommige gemeenschappen worden geroepen om back -up te bieden aan medisch personeel.

Na te hebben besloten welke service nodig is, stuurt de noodverdispter vervolgens een oproep via een radiogetwerk naar die service.Die oproep zal over het algemeen eerst een noodwaarschuwing klinken, gevolgd door het adres en de aard van de noodsituatie.De eerste hulpverleners zullen dan doorgaan naar de scène en kunnen om meer informatie of opheldering van problemen vragen terwijl ze onderweg zijn.

In de meeste gevallen blijft de openbare veiligheidsdispatcher op het lijn met een persoon totdat de hulpdiensten op de locatie aankomen.De praktijk helpt op een aantal verschillende manieren.Ten eerste houdt een rustige, geruststellende stem de beller rustiger in wat een zeer stressvolle situatie zou kunnen zijn.Als de omstandigheden veranderen, kan de dispatcher deze informatie onmiddellijk doorgeven zonder te vertrouwen op de beller om terug te bellen met aanvullende informatie.

De openbare veiligheidsdispatcher, nadat een oproep is voltooid, kan verantwoordelijk zijn voor het inloggen van de oproep op papierwerk, hoewel het ookzal ook worden opgenomen.Informatie over het schriftelijke logboek kan de tijd van de oproep, het nummer, de aard van de noodsituatie en hoe lang de oproep duurde.Deze informatie kan belangrijk zijn voor het onderzoeken van zaken met wetshandhaving met betrekking tot criminele activiteiten.