Wat doet een registratiebediende?
De functiebeschrijving van een registratiebediende varieert aanzienlijk, afhankelijk van de industrie waarin de bediende in dienst is.Sommige griffiers voeren front-office taken uit, zoals het beantwoorden van telefoons, het begroeten van nieuwe en bestaande klanten en het indienen van papierwerk.Anderen kunnen de leiding hebben over het uitleggen van beleid en procedures of het helpen van klanten bij het aanmelden voor specifieke diensten.De meeste posities vereisen een uitgaande persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden.
Verschillende soorten industrieën huren registraties griffiers in.In de hotelindustrie is een registratiebediende verantwoordelijk voor het controleren van klanten in en uit het hotel.Ziekenhuisbedienden komen patiëntengegevens in, inclusief vitale statistieken, verzekeringsinformatie en noodcontactinformatie, in het systeem.Registratiebedienden werken ook in gerechtsgebouwen en overheidsgebouwen en kunnen belangrijke documenten indienen, zoals huwelijksvergunningen, geboorteakten en octrooiregistraties.
Onderwijsvereisten om registratiebediende te worden varieert, maar de meeste vereisen een middelbare schooldiploma of GED.Veel posities vereisen geen universitair diploma, maar geven de voorkeur aan een niveau van ervaring in de industrie.De posities zijn meestal instapniveau en betalen uurloon.Hoewel het startloon meestal lager is dan het nationale gemiddelde, huren veel bedrijven van binnenuit, dus er kan ruimte zijn voor vooruitgang.
De werkomgeving van een registratiebediende varieert ook.Sommigen werken in een kantooromgeving bij een receptie en houden zich bezig met heel weinig fysiek belastend werk.Anderen moeten misschien door het gebouw lopen, dus brengen ze veel tijd door aan hun voeten.Ziekenhuisregistratiebedienden gebruiken bijvoorbeeld vaak rollende karren en bezoeken patiënten in hun kamers, zodat ze constant in beweging zijn. Hoewel de daadwerkelijke taken van een registratiebediende verschillen van industrie tot industrie, is de bediende op de meeste plaatsen een van de eerste mensen met wie de klanten communiceren, persoonlijk of telefonisch.Een bediende met een uitgaande persoonlijkheid creëert een goede eerste indruk voor het hele bedrijf.Het kan een uitdaging zijn om een constante vrolijke, positieve houding te behouden, vooral bij het omgaan met onvriendelijke klanten, maar het is belangrijk voor het succes van zowel de griffier als het bedrijf als geheel. Goede communicatieve vaardigheden zijn ook een belangrijk onderdeel van registratiebediende.De positie vereist vaak het verklaren van verschillende beleidsmaatregelen en procedures aan klanten, en het vermogen om langzaam en duidelijk te spreken is essentieel.Het vermogen om meer dan één taal te spreken kan zeer gunstig zijn, hoewel het meestal geen functie -eis is.Geduld is ook een goede eigenschap, omdat sommige klanten misschien wat extra hulp nodig hebben of buitensporige eisen stellen.