Wat is een orderbediende?

Een bestelbediende verwerkt klantbestellingen.Hij of zij kan werken in een winkel of groothandel magazijn.Een middelbare schooldiploma of het equivalent ervan, plus goede klantenservice en wiskundevaardigheden zijn meestal vereist om als orderbediende te werken.Bestelbedienden moeten meestal computerspreadsheetprogramma's begrijpen en werken met verschillende soorten verwerkingssoftware.

Klanten bestellingen kunnen via de griffier telefonisch, computer of e -mail worden ontvangen.Als alternatief kan een supervisor de bevelen afgeven aan de orderbediende voor verwerking.Orderbedienden of supervisors controleren eerst de rekening van de bestelling van de persoon of het bedrijf om ervoor te zorgen dat er geen openstaande rekeningen zijn en kredietgoedkeuring was geautoriseerd.

Lijsten van de beschikbare aandelen controleren wordt routinematig gedaan door orderbedienden.Als de orderbediende niet alles op een bestelling van een klant kan vullen vanwege iets dat niet op voorraad is, moet het bedrijfsbeleid in die situatie worden gevolgd.In sommige bedrijven moet de griffier de klant op de hoogte stellen, terwijl bestelbedienden in andere een beleefde notitie zich aanbieden voor het artikel dat niet op voorraad is en een backorder adviseert.Een backorder is een industriële term voor het leveren van een klanten die momenteel op een later tijdstip niet uit voorraad bestellen.Als te veel aankoopopdrachten van de klant backorders vereisen, wordt voorraadbeheer als slecht beschouwd en lijdt de klantenservice vaak.

Prijzen zijn een andere verantwoordelijkheid van de meeste orderbedienden.De griffier moet er zeker van zijn dat elke klanten factuur nauwkeurige prijzen bevat, omdat sommige klanten speciale kortingen hebben voor het kopen in bulk.Een factuur is een bedrijfsdocument dat de prijzen en hoeveelheid gekochte producten weergeeft.Het omvat belastingen en verzending of andere kosten.Tenzij een bedrijf klein is, geeft de orderbediende meestal de facturen door aan een factureringsklerk;In kleinere bedrijven kunnen bestelbedienden elke factuur verwerken met behulp van een computersysteem.

Klachten van klanten afhandelen en het volgen van bestellingen zijn noodzakelijke taken voor een orderbediende.Om deze reden moeten bestelbedienden eersteklas vaardigheden op het gebied van klantenservice hebben.Ze moeten kalm en efficiënt problemen oplossen, zoals het missen van zendingen, onnauwkeurige prijzen of de klant die het verkeerde item ontvangt.Een baan voor orderbedienden kan hectisch worden, omdat hij of zij mogelijk verschillende klantproblemen moet oplossen in de loop van een typische werkdag.

Orderbedienden werken in de meeste industrieën.Hun salarissen variëren sterk, afhankelijk van hun taken en jarenlange ervaring.Sommige orderbedienden worden gepromoveerd tot magazijnmanagers of technische experts in hun branche.Voor het grootste deel werkt een orderbediende regelmatig kantooruren en ontvangt voordelen zoals medische verzekering, een pensioenplan en vakantiebetaling.