Wat zijn de verschillende soorten desktopcomputerondersteuning?

De verschillende soorten desktopcomputerondersteuning breekt doorgaans af in een paar basiscategorieën op basis van de manier waarop een persoon interfaceert met degene die ondersteuning biedt.Telefoonondersteuning bestaat meestal uit hulp die telefonisch wordt gegeven aan een persoon met vragen over een desktopcomputer.Internet- of webgebaseerde ondersteuning kan worden geboden via een instant messaging-programma via internet en kan ook externe bureaubladondersteuning en -controle bevatten.Persoonlijke desktopcomputerondersteuning bestaat meestal uit een persoon die op een meer hands-on manier ondersteuning biedt, door rechtstreeks een interactie te hebben met de computer van een persoon en probleemoplossing op de computer zelf.

Desktopcomputerondersteuning verwijst naar elk type technische ondersteuning en assistentie die is geboden aanEen persoon met een desktopcomputer, meestal door een computer -expert of de fabrikant van de computer.Telefoonondersteuning kan vaak worden geboden voor veel problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van een desktopcomputer.Dit type ondersteuning wordt vaak gebruikt voor het initiële probleemoplossing en omvat vaak een specialist van klantenondersteuning die een klant helpt via de telefoon.Desktopcomputerondersteuning via de telefoon neemt meestal de vorm aan van de ondersteuningsspecialist die de klant praat via verschillende stappen en procedures om basisproblemen op te lossen en problemen op te lossen voor grotere problemen.

Sommige bedrijven zijn begonnen met het bieden van desktopcomputerondersteuning via internet, vaak aangeduid alswebgebaseerde of internetondersteuning.Dit houdt meestal in dat een klant op zijn of haar computer zit en chatten met een klantenservice-specialist via een webgebaseerd chatprogramma, zoals een instant messaging-venster.De specialist kan informatie en assistentie bieden die vergelijkbaar is met ondersteuning via de telefoon, maar kan ook andere ondersteuningsmethoden gebruiken.Sommige fabrikanten kunnen externe bureaublad computerondersteuning gebruiken, waarbij een ondersteuningsspecialist toegang heeft tot de systemen op een desktopcomputer van een klant via internet om softwarescans uit te voeren en problemen op afstand op te lossen.

Persoonlijke of persoonlijk bureaubladondersteuning bestaat meestal uit assistentieDirect verstrekt door een persoon die contact heeft met de desktopcomputer.Dit kan optreden wanneer een servicespecialist bij het huis van een klant komt, of wanneer een klant een computer naar een fabrikant of servicecentrum brengt.Hoewel kleine problemen vaak kunnen worden opgelost via de telefoon of internet, kunnen hardwareproblemen en grote softwareproblemen persoonlijke ondersteuning vereisen voor een effectieve oplossing.Dit type desktopcomputerondersteuning is vaak duurder dan andere vormen van hulp, hoewel het ook meestal grondiger is.