Wat is een VoIP -voorspellende dialer?
Een VoIP -voorspellende dialer is een elektrisch apparaat of apparaat dat VoIP -technologie gebruikt om te helpen bij het voeren van telefoontjes.VoIP -voorspellende kiestmachines bieden geavanceerde hulp aan bellers.Callcenters en andere vergelijkbare commerciële opstellingen gebruiken VoIP -voorspellende dialers om hun processen te bespoedigen.
De VoIP -voorspellende dialer maakt gebruik van Voice via Internet Protocol, of VoIP, een alternatief voor het traditionele openbare geschakelde telefoonnetwerk of PSTN.Met VoIP kan de beller breedbandtechnologie gebruiken om meerdere oproepen te genereren.Tools zoals VoIP -voorspellende dialers bouwen meer functionaliteit in een VoIP -oproepstation.
Een VoIP -voorspellende dialer doet vaak meer dan alleen eenvoudige verbindingen bieden voor een lijst met telefoonnummers.De originele soorten VoIP-dialers die bekend staan als auto-dialers waren slechts automatische kiestmachines.VoIP -voorspellende dialers doen veel meer, met behulp van algoritmen om oproepen actief te sorteren.Een VoIP -voorspellende dialer kan vaak zelfde oproepen genereren, automatische spraakresponscripts uitvoeren en vervolgens opslaan voor een menselijk antwoord, zodat iemand die de telefoon oppakt, wordt gerouteerd naar een menselijke beller.
Voip -voorspellende dialers maken deel uit vanEen breed scala aan tools voor VoIP die helpen bij het digitaliseren en automatiseren van veel van de telecomprocessen voor een bedrijf.Softwaretools die bekend staan als softphones bevatten vaak een gehoste voorspellende dialer of voorspellende dialer -software.Het gebruik van telefoonsystemen met VoIP verlaagt in het algemeen de kosten voor communicatie.Dit soort digitale systemen maken het ook eenvoudig om functionaliteit toe te voegen of te wijzigen met extra codering in verschillende computertalen.
Systemen inclusief VoIP -voorspellende dialers kunnen deel uitmaken van een algemene servicegerichte architectuur of SOA.Een goede SOA is een plan voor het gebruik van veel verschillende softwareprogramma's en het delen van gegevens ertussen.Een bedrijf dat zich richt op SOA en andere strategische planning kan veel tijd en geld besparen bij het implementeren van alle benodigde communicatie in dagelijkse activiteiten.
Een VoIP -voorspellende kiezer kan veel van de intelligente processen doen die vroeger door mensen werden gedaan.Coders kunnen specifieke opdrachten toevoegen die de dialer helpen nauwer samen te werken met een menselijke medewerker om doelen te identificeren en te voltooien.Oproepautomatisering bespaart menselijke bellers veel tijd en maakt een bedrijf of bedrijf over het algemeen veel efficiënter.