Wat is telefoonkeurensoftware?

Telefoonkeurensoftware is een softwarepakket dat wordt gebruikt om massaal telefoontelefoons uit te voeren.Dit type software is zeer nuttig voor het structureren van automatische oproepen naar klanten, zoals welkomstgesprekken naar nieuwe klanten, of bij het uitvoeren van enquêtes of peilingen telefonisch.Verschillende soorten telefoonkeurensoftware zijn beschikbaar voor verschillende applicaties, hoewel de meeste producten op vrijwel dezelfde manier functioneren.

Een van de belangrijkste voordelen van telefoonkeurensoftware is dat gebruikers tegelijkertijd meerdere telefoonnummers kunnen bellen.Aangezien bij elke oproep een verbinding tot stand wordt gebracht, activeert de dialer een geautomatiseerd bericht dat de gebelde partij laat weten wat er daarna zal gebeuren.In sommige gevallen zal de boodschap het feest vragen te wachten omdat ze verbonden zijn met een levende persoon.Op andere momenten wordt de partij gevraagd om deel te nemen aan een peiling of enquête, met behulp van het toetsenbord van de telefoon om de antwoorden te loggen.De meeste telefoonkeurensoftware kan duizenden oproepen tegelijkertijd efficiënt afhandelen, ervan uitgaande dat er veel uitgaande telefoonlijnen zijn voor de software.

Er zijn verschillende attributen op telefoonkiessoftware die het een zeer populair zakelijke tool maken.Men heeft te maken met het maken en onderhoud van telefoonnummerlijsten.Met de meeste versies van dit type software kunnen de gebruikers meerdere oproeplijsten samenstellen, elke lijst een beschrijvende naam toewijzen en die lijsten opslaan voor eenvoudig ophalen wanneer en indien nodig.Wanneer het nodig is om een telefooncampagne uit te voeren, is het enige dat nodig is om het vooraf opgenomen bericht te laden dat de gebruiker wil delen, de juiste lijst of lijsten selecteren en de software de telefoontjes uitvoeren.

Telefoonkeurensoftware maakt het ook mogelijk om een hoger callvolume te beheren terwijl u een kleiner personeel gebruikt.Telemarketingbedrijven kunnen gebruik maken van dit type telefoonsoftware om uitgaande oproepen te screenen, die effectief worden weggegooid die drukke signalen hebben of niet binnen een vast aantal ringen worden opgehaald.Alle beantwoord oproepen kunnen vervolgens worden gerouteerd naar een telemarketingagent tegelijk, op basis van de manier waarop de gebruiker ervoor kiest om de rotatie van de beschikbare telemarketers in te stellen.

Een andere toepassing van telefoonkeurensoftware heeft te maken met politieke meldingen door lokaalregeringen of kandidaten bij een komende verkiezing.Met behulp van een vooraf opgenomen boodschap is het mogelijk om lijsten te bouwen van potentiële kiezers of burgers die binnen het rechtsgebied wonen en elk op te roepen.Wanneer een verbinding tot stand wordt gebracht, hetzij naar een levende persoon of naar voicemail of een antwoordapparaat, begint de opname en verlaat de beoogde boodschap.Deze aanpak kan politici in staat stellen honderdduizenden kiezers te bereiken binnen de loop van een paar uur, iets dat moeilijk te bereiken is, zelfs met het gebruik van andere vormen van massamedia.

Hoewel telefoonkeurensoftware efficiënt is, kiezen sommige bedrijven ervoor om af te zien van het gebruik van deze tool.Dit geldt vooral voor bedrijven die zich willen vestigen als meer toegankelijk en persoonlijk met hun klanten.Het idee is dat het gebruik van te veel automatisering in het communicatieproces eigenlijk schadelijk is voor klantrelaties en dat de klant een levende persoon moet bereiken zonder een soort elektronisch poortsysteem te hoeven doorlopen.